Politique de retours

Livraison offerte dès 60€ uniquement en France.

Droit de rétractation, 14 jours

Conformément à l'article L221-18 du Code de la consommation, vous disposez d'un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à motiver votre décision.

Produits non éligibles au retour

Pour des raisons d'hygiène et de protection de la santé, les huiles parfumées descellées, ouvertes ou utilisées ne peuvent être ni reprises ni remboursées (article L221-28 5° du Code de la consommation). Seuls les produits retournés scellés, intacts et dans leur emballage d'origine peuvent faire l'objet d'un remboursement.

Comment retourner un produit

1. Notifiez votre rétractation par email à bonjour@muscariem.fr en précisant votre numéro de commande.
2. Renvoyez le ou les produits sous 14 jours à : Muscariem, 4 Rue Françoise Giroud, 14840 Cuverville.
3. Les frais de retour restent à votre charge, sauf produit défectueux ou erreur de notre part.

Remboursement

Le remboursement intervient dans un délai maximum de 14 jours à compter de la réception et de la vérification des produits, par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande (Stripe).

Produit endommagé ou non conforme

Si vous recevez un produit endommagé, défectueux ou non conforme à votre commande, contactez-nous sous 7 jours à bonjour@muscariem.fravec une photo du produit. Nous procéderons à un échange ou remboursement intégral, frais de retour compris.